Hasta qué hora está abierto Wom para atender a sus clientes

horario de atencion al cliente en una tienda

✅ WOM atiende a sus clientes generalmente hasta las 20:00 hrs, pero el horario puede variar según la sucursal. ¡Consulta tu tienda local!


La atención al cliente de Wom está disponible hasta las 20:00 horas de lunes a viernes, y hasta las 14:00 horas los sábados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los horarios pueden variar según la ubicación y el día festivo.

Te proporcionaremos información más detallada sobre los horarios de atención de Wom, así como los distintos canales disponibles para que puedas resolver tus dudas o problemas de forma efectiva. Conocer estos datos te ayudará a planificar mejor tus consultas y a evitar contratiempos.

Horarios de atención de Wom

Wom cuenta con varias opciones de atención al cliente, tanto en sus tiendas físicas como a través de su plataforma online. A continuación, desglosamos los horarios más relevantes:

  • Lunes a Viernes: 10:00 – 20:00 horas
  • Sábados: 10:00 – 14:00 horas
  • Domingos y Festivos: Cerrado

Canales de atención

Además de la atención en tiendas, Wom ofrece diferentes canales para que los clientes puedan comunicarse:

  • Teléfono: Puedes llamar al 103 para consultas generales y soporte.
  • Chat en línea: Disponible en su sitio web, donde puedes interactuar directamente con un ejecutivo.
  • Redes sociales: Wom también está presente en plataformas como Facebook y Twitter, donde puedes enviar consultas y recibir ayuda.

Consejos para una mejor atención

Para aprovechar al máximo la atención al cliente de Wom, aquí tienes algunos consejos:

  • Consulta el sitio web: A menudo, muchas dudas se pueden resolver a través de su sección de preguntas frecuentes.
  • Ten a mano tu información: Al llamar o acudir a la tienda, asegúrate de tener tu RUT y número de contrato a la mano para facilitar el proceso.
  • Evita horarios pico: Si puedes, intenta realizar tus consultas durante horarios menos concurridos, como a primera hora del día.

Horarios de atención al cliente en sucursales físicas de Wom

Las sucursales físicas de Wom son un punto clave para que los clientes puedan resolver sus dudas y realizar trámites. Es importante conocer los horarios de atención para planificar tu visita de la mejor manera. A continuación, te presentamos los horarios generales y algunas recomendaciones.

Horarios generales de atención

Las sucursales de Wom suelen tener horarios variados dependiendo de la ubicación. Generalmente, el horario de atención es el siguiente:

Día Horario de Atención
Lunes a Viernes 10:00 AM – 7:00 PM
Sábado 10:00 AM – 3:00 PM
Domingo Cerrado

Consejo práctico: Siempre es bueno verificar los horarios específicos de tu sucursal más cercana, ya que pueden variar en ciertas épocas del año o por condiciones especiales.

¿Qué hacer si no puedes asistir en estos horarios?

Si tus horarios no coinciden con los de atención, Wom ofrece alternativas efectivas:

  • Servicio al cliente telefónico: Puedes llamar al número de atención al cliente durante el horario laboral.
  • Chat en línea: A través de la página web de Wom puedes acceder a un chat para resolver tus consultas.
  • Aplicación móvil: La app de Wom permite realizar varios trámites sin necesidad de visitar una sucursal.

Casos especiales

Durante días festivos o eventos especiales, los horarios de atención pueden variar. Recuerda estar atento a los anuncios oficiales que Wom realice en sus canales de comunicación.

Conocer estos horarios de atención y opciones alternativas te permitirá acceder a los servicios de Wom de manera más eficiente y sin contratiempos.

Disponibilidad del servicio de atención al cliente por teléfono o en línea

La disponibilidad del servicio de atención al cliente de Wom es fundamental para brindar un apoyo efectivo a sus usuarios. Cuentan con diversas plataformas para resolver consultas, ya sea por teléfono o en línea.

Atención telefónica

El servicio de atención al cliente por teléfono está disponible de la siguiente manera:

  • Lunes a Viernes: 9:00 AM – 9:00 PM
  • Sábados: 9:00 AM – 6:00 PM
  • Domingos y festivos: Cerrado

Atención en línea

Para aquellos que prefieren la atención en línea, Wom ofrece varias opciones:

  • Chat en vivo: Disponible en su sitio web desde las 9:00 AM hasta las 9:00 PM, ideal para resolver dudas rápidas.
  • Redes sociales: Puedes enviar mensajes a través de plataformas como Facebook e Instagram, donde suelen responder dentro de un plazo de 24 horas.
  • Correo electrónico: Los usuarios pueden enviar sus consultas a atencionclientes@wom.cl, aunque la respuesta puede demorar un poco más.

Consejos para una atención eficiente

Para recibir una atención más rápida y eficiente, considera los siguientes consejos:

  1. Ten a mano tu número de cliente: Esto ayudará al representante a acceder rápidamente a tu información.
  2. Utiliza los horarios menos concurridos: La atención suele ser más ágil durante las mañanas.
  3. Prepara tus preguntas: Tener claro qué necesitas preguntar puede evitar demoras innecesarias.

Casos de uso

Un estudio realizado en 2022 reveló que el 80% de los clientes que utilizaron el chat en vivo de Wom se sintieron satisfechos con la rapidez de la respuesta. Por otro lado, aquellos que optaron por el correo electrónico reportaron tiempos de respuesta de hasta 48 horas, lo que podría ser un inconveniente para ciertas consultas urgentes.

Wom se esfuerza por ofrecer un servicio de atención al cliente accesible y efectivo, utilizando múltiples canales para satisfacer las necesidades de sus usuarios.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de atención de Wom?

Wom generalmente atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, y los sábados de 10:00 a 14:00 horas.

¿Dónde puedo encontrar una tienda Wom?

Puedes encontrar tiendas Wom en su sitio web, donde hay un localizador de tiendas disponible.

¿Wom tiene atención al cliente por teléfono?

Sí, puedes contactar a Wom al 103 desde cualquier línea Wom o al 600 600 6000 desde otras operadoras.

¿Hay atención en feriados?

Generalmente, las tiendas Wom no abren en días festivos, pero es mejor verificar en su sitio web para confirmaciones.

¿Puedo hacer trámites en línea?

Sí, Wom ofrece una plataforma en línea donde puedes realizar varios trámites como recargas y consultas de saldo.

¿Qué servicios puedo solicitar en tienda?

En las tiendas Wom puedes solicitar activaciones, cambios de plan, reparaciones y más servicios relacionados.

Punto Clave Descripción
Horario de Atención Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00.
Contacto Telefónico 103 desde Wom y 600 600 6000 desde otras líneas.
Localizador de Tiendas Disponible en el sitio web de Wom.
Atención en Feriados Generalmente cerradas, verificar en el sitio web.
Plataforma en Línea Permite realizar trámites como recargas y consultas.
Servicios en Tienda Activaciones, cambios de plan y reparaciones.

¡Déjanos tus comentarios y cuéntanos tu experiencia con Wom! También te invitamos a revisar otros artículos de nuestra web que podrían interesarte.

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